Гарантийное и послегарантийное обслуживание

ЗАО «Проектно-Монтажный Центр «Авангард» обеспечивает гарантию на всю установленную систему в целом и отдельные ее элементы в соответствии с гарантийными обязательствами контракта, после завершения строительно-монтажных работ и подписания Акта сдачи-приемки. Также наша компания выполняет гарантийное обслуживание, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.

Помимо этого, Заказчик имеет гарантию на оборудование непосредственно от завода изготовителя. Такая гарантия может перекрывать срок гарантии, выданной на систему. После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, ЗАО «ПМЦ «Авангард» может заключить дополнительный договор на дальнейшее (послегарантийное) техническое сопровождение установленной системы. Обычно договор заключается на срок от 1 года до 3 лет, оплата за послегарантийное техническое обслуживание производится на расчетный счет нашей Компании помесячно или поквартально, в соответствии с условиями согласованного Договора, на основании Актов выполненных работ.

В понятие «Послегарантийное техническое обслуживание» входит устранение любой поломки или неисправности. Специалисты ЗАО «ПМЦ «Авангард» восстанавливают работоспособность систем при любых повреждениях, как правило в срок от 3 до 72 часов. Более долгий срок обуславливается лишь логистическими возможностями поставщиков элементов систем, либо снятием элементов с производства. В этом случае мы предлагаем Заказчику более современные аналоги.

Основные сервисные центра компании находятся в городах: Санкт-Петербург, Геленджик, Находка. В каждом из сервисных центров работают высококвалифицированные специалисты, ежегодно проходящие обучение современных тенденциям в сфере безопасности, а также курсов повышения квалификации. Сервисные центры оснащены всем необходимым переносным инструментом, для демонтажа/монтажа элементов системы, замеров, тестирования, получения необходимых отчетов. Сервисные центры имеют собственный автопарк, а также выполняют работы круглосуточно.

Специалисты нашей Компании осуществляют гарантийное и после гарантийное (сервисное) обслуживание всего комплекса оборудования установленного ЗАО «ПМЦ «Авангард», либо сторонней компанией. Сроки гарантии устанавливаются и согласуются с заказчиком на стадии подписания договора.